# Instructivo Administración - Devolución de aéreos "Mis Devoluciones"

##### <span style="text-decoration: underline;">**Devolución de aéreos**</span>

[![image.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/Zbzimage.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/Zbzimage.png)

Podrás ver el detalle de todas tus devoluciones correspondientes a aéreos, filtrando por fecha

[![image.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/0UJimage.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/0UJimage.png)

El resultado de búsqueda arrojará la siguiente información, que podrás ver en detalle ingresando en la opción ver

[![image.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/ajbimage.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/ajbimage.png)

Haciendo Clic en el icono (+) podremos cargar la nueva devolución ingresando el <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**número de boleto sin el código de chapa de la Cia Aérea ni el digito verificador ej.:** </span> **<span style="color: rgb(149, 165, 166);">044-</span><span style="color: rgb(230, 126, 35);">8012202964</span><span style="color: rgb(149, 165, 166);">-3</span>**

**<span style="color: rgb(149, 165, 166);">  
[![image.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/YNJimage.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/YNJimage.png)</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">El sistema nos retorna los datos del boleto principal, a lo cual debemos indicar, la cantidad de tickets (si hubiese más de un ticket a devolver), ruta o tramo a devolver, en observaciones aclarar el motivo y por último adjuntar archivo de justificación de la devolución. </span>

[![image.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/iBFimage.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2024-03/iBFimage.png)

**IMPORTANTE:** Las devoluciones se procesan dentro del horario comercial de Lunes a Viernes de 9.30 a 18.30.  
En caso de urgencias fuera de ese horario, deben comunicarse con el equipo de Aéreos:

De Lunes a Viernes de 18.30 a 00.00 y Sábados de 09.30 a 13.00:  
**Mail:** <span style="text-decoration: underline;">**emisiones@sudameria.com.ar**</span>  
Teléfono: 5218-6619

**Guardía:** Sábados desde las 13.00, domingos y feriados  
**Celular de emergencia:** +54 9 11 5526-0570

**\*\*** Recordá que para evitar multas y ADM's los pnr NO deben tener segmentos activos al momento de solicitar el reembolso.