Hoteles Multibuscador Ingresar a sudameria.com Una vez logueados en el sitio nos dirigimos a HOTELES como en TRASLADOS se encuentra el multibuscador on line Price Navigator (NEMO) Ingresando en HOTELES se completan los datos solicitados con la búsqueda que querramos hacer Sugerimos buscar siempre como primera instancia por CIUDADES en el campo "¿Dónde queres ir?" en algunos destinos hay varias opciones, la que salga mas arriba es la opción más abarcativa, en caso que en los resultados de búsqueda no salga el proveedor que quieran o el hotel requerido probar con las opciones subsiguientes En Habitaciones siempre tomar de una por vez, ya que hay proveedores conectados que no aceptan confirmar mas de una habitación por vez y pueden queda fuera de los resultados de búsqueda, o quedar con error o fallos cuando se cierre la reserva Las reservas confirmadas no permiten cambio, si les permitiera confirmar habitaciones múltiples y solo una deben modificar o cancelar, tendrán que cancelar todo el PH confirmado y volver a tomar el resto de las habitaciones sujetas a la disponibilidad y tarifa del momento El sistema permite tomar hasta 2 chd y a partir del tercero debe ser INF de 0 a 1 año Si quisieran cotizar mas de 2 chd se debe pedir offline Una vez completo todos los campos clickear en BUSCAR En la pantalla siguiente muestra la cantidad de propiedades encontradas segun los datos solicitados En el margen izquierdo podemos filtrar por: NOMBRE >> Escribiendo el nombre o una parte del nombre del Hotel (evitar usar acentos, apóstrofos y signos) PROVEEDORES >> Tildando el proveedor seleccionado (pueden elegir cadenas hoteleras directas) Los demás filtros que aparecen traerán según la información que el proveedor haya cargado en su sistema, con lo cual algunos quedarian afuera de las búsquedas, por esa razón no son muy recomendados Se puede limpiar los filtros clickeando sobre el botón gris abajo de los proveedores, para que vuelva a traer todos los resultados Para visualizar los diferentes tipos de habitaciones para cada tarifa clickear sobre HABITACIONES, se despliega todo lo disponible de ese proveedor puntual, por ejemplo en la siguiente imagen se filtró por proveedor RIU el cual trajo sus hoteles disponibles ordenados por precio de menor a mayor, para los parametros de busqueda que solicitamos en el paso anterior con las habitaciones disponibles Sugerimos siempre clickear sobre "Consultar politica de cancelacion" para asegurarse que la tarifa sigue vigente, de lo contrario el sistema actualiza el botón "Reservar" por "Se ha vendido la última habitación" o "No disponible" Dentro de cada Hotel segun el proveedor se puede ver: HABITACIONES: Es lo que mas usaremos, ya que detalla el tipo de habitación con la política de cancelación, el régimen y la tarifa a aplicar por el total de la estadía y cantidad de pasajeros solicitados DESCRIPCIÓN: Muestra la descripción general del hotel que el proveedor cargó MAPA: Ubica el hotel en el mapa virtual de Google Maps STREET: Visualiza el hotel con imágenes virtuales del Street View de Google En estos botones podemos: Descargar en PDF la cotización con toda la información (salvo política de cancelación y comentarios de cada tipo de tarifa) Compartir link con otro usuario habilitado de la plataforma Comparar hoteles, la primer habitación disponible es la que muestra en el comparativo Puede sumarse varios hoteles en "Comparar" y clickeando sobre esa palabra muestra las opciones con una flechita al costado para llegar hasta el ultimo seleccionado Si se clickea sobre "Descargar cotización en PDF" descarga un PDF por hotel seleccionado Para Reservar, volvemos al paso anterior y clickeamos sobre el botón naranja de RESERVAR Nos lleva al Primer paso de la reserva, donde se visualiza los datos de Hotel, fecha de check in y check out, tipo de habitación, régimen, cantidad de pasajeros, tarifa de la reserva Informacion de la Politica de cancelacion: A partir de cuando el hotel cobra gastos por cancelar Fecha de pago: Es la fecha limite en la que debe estar liquidada y paga la reserva (independientemente de la fecha de cancelacion gratis) Fecha de vencimiento: A las cero horas del dia del vencimiento la reserva se autocancela si no se encuentra paga. En el paso siguiente completar los datos correctos de los pasajeros, estos datos NO pueden modificarse despues de cerrada la reserva, chequear bien antes de cliquear en CONFIRMAR. Los datos obligatorios son NOMBRE y APELLIDO y si hay un CHD la fecha de nacimiento. Los campos de "A quien le enviamos los datos de la reserva" no es necesario completarlos ya que les llegara igualmente la informacion al mail del usuario y al de la agencia. Continuando con el proceso de reserva les pide aceptar los Términos y condiciones de uso, donde tienen un último pantallazo para chequear los servicios tomados. Clickear en RESERVAR y se les va a generar una pantalla con un código PH_ el cual vamos a chequear su estado desde la tuerquita que aparece en el margen superior derecho Simultáneamente les llegara un mail con el estado de la solicitud, si quedó CONFIRMADA, CANCELADA, PENDIEN- TE DE CONFIRMACIÓN, FALLO DE SOLICITUD, DENEGADA, RECHAZADA Los estados en los que DEBEN chequearlo con su ejecutivo de ventas Sudameria son: PENDIENTE DE CONFIRMA- CIÓN, FALLO DE SOLICITUD y ERROR DE CANCELACIÓN (que veremos mas adelante) Dentro de la tuerquita que es nuestro backend operativo podemos ver: GESTIÓN DE RESERVAS >> CONSULTAR RESERVAS: Aca veremos el estado de todas las reservas generadas (confirmadas, canceladas, denegadas, rechazadas, con fallo de solicitud y error de cancelación) Por default se visualizan las reservas creadas desde el dia anterior y el dia en que están consultando, pueden filtrar por: Localizador>>Valor (Aca colocan el PH_) Fecha de creación o Primer servicio >> Completando la fecha "Desde" >> Si no colocamos "Hasta" nos trae hasta la fecha actual. Pasajero >> Nombre y/o apellido Estado General >> Confirmada/Cancelada/Pendiente de cancelación/fallo de solicitud/ etc clickear en FILTRAR y si quisieran hacer otra búsqueda solo tienen que clickear en LIMPIAR y volver a completar con el filtro que deseen. Bajando con el scroll hasta el último resultado obtenido les dará la opción de descargarlo en Excel con una información SIMPLE o con toda la información AVANZADO En las opciones disponibles también está listar las reservas próximas a cancelarse: Cancelación automática >> Listado: Se visualiza las reservas que se auto-cancelarán divididas por fechas como se ve en la imagen Ahi tambien pueden ver las Cancelaciones con errores para que nos avisen y así poder cancelarla correctamente con el proveedor En la última opción del listado izquierdo está el CACHE, clickeando ahi pueden limpiar el caché del sistema en caso de que noten alguna inconsistencia en la plataforma Para visualizar un PH_ determinado, solo hay que ir al campo BUSCAR POR ID DE RESERVA que esta arriba de todo en las opciones de la izquierda o en Gestión de reservas >> Consultar reservas Se pone el localizador completo sin espacios en blanco Una vez abierto el PH_ pueden ver el historial, Cancelar la reserva, descargar el voucher (Previo pago del servicio) y enviarse nuevamente la liquidacion por mail Detalla el servicio confirmado, la fecha de vencimiento (a las cero horas de ese dia se autocancela la reserva) si no tiene el pago realizado, los nombres de los pasajeros y el precio de venta Para cancelar la reserva se van al boton rojo de arriba de todo del PH_ el cual siempre les detalla si la cancelación tiene gastos o no, reconfirman que quieren cancelar Ahi confirma si la cancelación se realizó con éxito o quedó con algún error el cual deberan comunicarse con el Ejecutivo de ventas Mayorista Sudameria Como dijimos anteriormente cuando se cierra el proceso de reserva nos llega un mail con el PH_ , los datos completados, el estado de la misma la fecha de pago (Muy importante) y una liquidacion a modo informativo con los montos de las percepciones correspondientes Para poder pagar la reserva deben enviarle un mail a su Ejecutivo de ventas Mayorista Sudameria con el/los numero/s de las confirmaciones (PH_XXXX) antes de la Fecha de pago de el/los mismo/s para liquidarlos en nuestro sistema y puedan visualizarlo en la seccion Administracion de la pantalla principal de nuestra web, de donde podran descargar la liquidacion completa, el/los recibo/s emitido/s y la factura correspondiente Otra forma de buscar hotelería: Una vez que nos muestra los resultados ir a MAPA Ahi despliega el google maps con la ubicacion de cada hotel paginado de acuerdo a como quedaron en los resultados de búsqueda Filtrando por proveedor: Ejemplo RIU Pueden acercar o alejar el mapa, mover el Street view Otra opcion de buscar con el mapa es poniendo en vez de CIUDAD por PUNTO DE INTERÉS Ahi escriben una zona, ícono, edificio por ejemplo Fontana Di Trevi La búsqueda aca puede demorar un poco más Muestra resultados por cercanía al punto de interés, pueden quedar muchos hoteles y proveedores fuera de la búsqueda por varias razones Ahí se pueden usar los mismos filtros que utilizamos cuando buscamos por ciudad, pero si desplegamos el mapa se activa un marcador el cual pueden moverlo con el mouse para llegar a la zona buscada y les va ubicando los hoteles mas cercanos, sin orden de tarifa, solo por cercanía Para ambos tipos de búsqueda si quisieran reservar hay que clickear en VER TARIFA o volver a la página anterior y buscar el hotel por nombre para que les muestre las diferentes opciones de proveedores y tarifas que salen disponibles para ese hotel y poder comparar de acuerdo a las necesidades buscadas. Luego siguen los pasos como anteriormente vimos