# ¿Cómo realizar un reembolso? Desde VirtualDesk Wings, también podrás enviar los tickets emitidos a devolución. ***MUY IMPORTANTE:** esta opción SOLAMENTE aplica a devoluciones permitidas por regla de tarifa y para las líneas aéreas que permitan devoluciones a través del GDS y NO aplica a devoluciones con autorizaciones especiales o líneas aéreas que no lo permitan, en esos casos la devolución debe ser procesada desde Bazar con el procedimiento habitual (link debajo) [https://app.bazardeturismo.com/#/dashboard/units/consultas-externas/impresion-de-liquidaciones-aereas](https://app.bazardeturismo.com/#/dashboard/units/consultas-externas/impresion-de-liquidaciones-aereas)* Para ingresar al listado de bookings en Wings, se debe ir a “Wings”, hacer clic en “Bookings” y utilizar cualquiera de los filtros que brinda el sistema para encontrar la reserva emitida. [![blobid13.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/blobid13.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid13.png) Hacer clic en la opción "Refund Booking" [![mceclip3 (3).png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/mceclip3-3.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/mceclip3-3.png) Automáticamente se redirigirá a una ventana donde mostrará el vuelo a reembolsar y haciendo clic en "Estimate refund", se desplegarán las condiciones de refund: Tarifa y taxes a reembolsar y penalidad. [![blobid14.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/blobid14.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid14.png) [![blobid15.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/blobid15.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid15.png) Para avanzar con el reembolso, hacer clic en "Refund tickets" y el sistema confirmará la selección. [![blobid18.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/blobid18.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid18.png) Haciendo clic en "Finish & Close", se completará la gestión y el sistema pedirá la reconfirmacion del reembolso. [![blobid21.png](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/blobid21.png)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid21.png) En el listado de booking, la reservá quedará con el estado "Refunded" [![1e.jpg](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-05/1e.jpg)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid19.png) [![2e.jpg](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-05/2e.jpg)](https://wiki.sudameria.com/uploads/images/gallery/2025-03/blobid20.png)