Cómo enviar un itinerario
Queremos facilitarte el proceso de emisión en VirtualDesk y brindarte información útil para que puedas gestionar tus reservas de manera eficaz. Aquí tienes detalles importantes e información útil que mejorarán tu experiencia:
1. Emisión de una reserva creada en VirtualDesk
Ingresar a Mis Reservas, buscar mediante los filtros en caso de ser necesario, una vez allí, desplegar el menú de acciones de el botón de edición ubicado a la derecha y elegir la opción “Solicitar emisión”
Configurar la forma de pago:
Una vez configurada la forma de pago dar click en Enviar Solicitud para avanzar con la emisión
2. Emisión importando la reserva desde tu GDS
1. Cotizar el PNR, guardar la tarifa y cederlo con los siguientes comandos:
Amadeus: ES/GBUEG12347-B
Sabre: 5WT-1O1I/ON (firmar y cerrar)
Importante: en el caso de Sabre, el PCC debe tener habilitada la función en el TJR de SECURITY FOR WHOLESALERS-ON. Para visualizar si está activada hay que ver el perfil del PCC con el comando W/TA*XXXX (donde XXXXes el PCC de la agencia).
Desde "Mis Reservas" importar el PNR incluyendo nombre del GDS y código de reserva del sistema. Luego continuar con la emisión configurando forma de pago y enviando la solicitud.
Una vez que la reserva se encuentra en la web, solicitar emisión desde el botón de edición y aceptar las cargar las reglas de la tarifa.
Luego continuar con la emisión configurando forma de pago y enviando la solicitud.
3. Emisión desde tu GDS (Amadeus / Sabre)
Sobre un PNR abierto en Sabre o Amadeus realizar la entrada #TKT y se abrirá la siguiente pantalla
Cotizar Selección: es la manera más simple de cotizar el itinerario seleccionado, solo basta clickear sobre el botón y el sistema nos mostrará la cotización disponible más económica que corresponda a las clases reservadas.
Cotizar Privadas: se utiliza esta opción para revisar si existe alguna tarifa negociada para el itinerario y clases reservadas, en caso que no hubiera cotiza la tarifa mas económica para lo reservado.
Calificadores Adicionales (Equipaje estructura Branded Fares): Esta opción se utiliza para cotizar con equipaje colocando en el casille “BRANDED FARE” el nombre de la Branded que queremos utilizar
Una vez cotizada la reserva el sistema devuelve la cotización en la pantalla para configurar la forma de pago
Luego de configurar la forma de pago solicitar emisión
Post Venta
Temas referentes al post venta como anulaciones, cancelaciones, compra de servicios adicionales, etc, deberán ser canalizados a través del Ejecutivo de Ceunta designado para su atención.
Mensajes del proceso de emisión
Queremos informarle sobre los correos electrónicos que recibirá en el proceso de emisión con Virtual Desk. Estos comunicados tienen la finalidad de mantenerlos informados en cada etapa de su reserva. Aquí está un resumen de los mensajes que puede esperar:
Primer Correo - Creación del Proceso de Emisión:
Recibirá un correo electrónico desde "Reservas - Sudameria" informando que se ha creado el proceso de emisión asociado a su reserva. Este mensaje marca el inicio del procedimiento y le proporcionará detalles iniciales sobre el proceso de emisión.
Segundo Correo - Actualización del Estado de Reserva:
Un segundo correo le será enviado para informarle sobre el nuevo estado de su reserva en el proceso de emisión. Ejemplos de estados pueden incluir "Emisión automática pendiente". Este mensaje contendrá información detallada sobre la emisión, como detalles de los pasajeros, tarifas, vuelos, entre otros.
Ingreso del ticket emitido:
Tercer Correo - Confirmación del Proceso de Emisión:
En un tercer correo electrónico, le notificaremos sobre la finalización del proceso de emisión. Esto indicará que la emisión se ha completado satisfactoriamente y que su reserva ha sido facturada y subida a la web.
